The part of a quote most often skimmed, and the part most often argued over later. Two different things share the word warranty.
Policy · 27/10/2026 · 3 min read
This article has not been translated yet. The Vietnamese text is shown below.
本文尚未翻译,以下为越南语原文。
이 글은 아직 번역되지 않았습니다. 아래는 베트남어 원문입니다.
Đây là phần hay bị đọc vội nhất trong báo giá, và cũng là phần hay gây tranh
cãi nhất về sau. Hai chữ “bảo hành” trong ngành này nói về hai thứ khác nhau.
Hai loại bảo hành, đừng lẫn
Bảo hành tấm pin năng lượng mặt trời luôn gồm hai cam kết riêng, thời hạn khác nhau,
phạm vi khác nhau.
Bảo hành sản phẩm — 12 năm. Tấm bị lỗi vật lý: nứt kính không do ngoại
lực, bong lớp màng, hộp đấu nối lỗi, khung nhôm hỏng. Những lỗi làm tấm không dùng được.
Bảo hành hiệu suất — 25 năm. Khác hẳn. Tấm vẫn chạy, nhưng phát kém
dần. Cam kết này nói rằng sau hai mươi lăm năm, tấm vẫn còn phát được ít nhất một mức
phần trăm nhất định so với lúc mới.
Chỗ hay hiểu sai: nghe “bảo hành 25 năm” rồi tưởng là hai mươi lăm năm cứ hỏng là đổi
mới. Không phải. Đổi mới nằm trong mười hai năm đầu. Mười ba năm sau chỉ bảo đảm về mức
phát, và muốn đòi theo nó thì phải chứng minh được tấm phát dưới ngưỡng cam kết — nghĩa
là phải có số liệu sản lượng từ đầu.
Thời hạn từng nhóm thiết bị
Tấm pin: 12 năm sản phẩm, 25 năm hiệu suất.
Biến tần hòa lưới và hybrid: 5 năm, áp dụng cho lỗi linh kiện trong
điều kiện vận hành đúng hướng dẫn.
Pin lưu trữ LiFePO4: tuỳ dòng, lấy theo báo giá tại thời điểm mua.
Installation accessories — khung nhôm, kẹp, tủ điện, cáp DC, đầu nối: tuỳ
loại, lấy theo báo giá.
Hai nhóm sau để trống thời hạn không phải vì không bảo hành, mà vì phụ thuộc dòng hàng
và lô hàng. Nên hỏi và ghi vào hợp đồng, đừng để nguyên chữ “theo nhà sản xuất”.
Quy trình khi thiết bị có lỗi
Báo lỗi. Gọi tổng đài hoặc nhắn Zalo, kèm mã hàng, số sê-ri và mô tả
hiện tượng.
Xác định lỗi. Kỹ thuật hướng dẫn kiểm tra từ xa trước. Nhiều trường
hợp xử lý được ngay ở bước này mà không cần ai tới.
Xử lý. Sửa tại chỗ, thu hồi về kho để sửa, hoặc đổi thiết bị tương
đương — tuỳ loại lỗi.
Hand back kèm biên bản.
Một điểm nên biết: thời gian bảo hành của thiết bị thay thế tính tiếp theo
thời hạn còn lại của thiết bị cũ, không bắt đầu lại từ đầu. Đây là cách làm chung của
ngành, không phải điều kiện riêng.
Năm trường hợp không được bảo hành
Thiết bị bị tháo mở, sửa chữa hoặc can thiệp bởi đơn vị không được chỉ định.
Hư hỏng do lắp sai hướng dẫn, đấu sai cực, quá tải, hoặc nguồn điện không ổn định.
Damage caused by natural disaster, lightning strike, flooding beyond the protection rating printed on the product, fire or explosion.
A warranty seal, serial number or rating label that is torn, defaced or no longer legible.
Hao mòn tự nhiên của vật tư tiêu hao và các chi tiết ngoại quan không ảnh hưởng vận
hành.
Trường hợp thứ nhất và thứ tư là hai trường hợp chủ nhà hay tự làm mất quyền bảo hành
mà không biết: gọi thợ ngoài lên mở biến tần ra xem, hoặc rửa mái bằng vòi áp lực làm
bong tem sê-ri.
Giữ gì để bảo hành cho suôn
Biên bản nghiệm thu và hợp đồng — chụp ảnh lưu vào điện thoại.
Ảnh số sê-ri của từng tấm pin và của biến tần, chụp ngay hôm lắp. Sau
này tấm lên mái rồi thì chụp lại rất khó.
Hồ sơ CO – CQ của lô thiết bị.
Số liệu sản lượng từ ứng dụng giám sát, ít nhất vài tháng đầu. Đây là
bằng chứng duy nhất để sau này so khi nghi tấm suy giảm quá mức.
Một đầu mối cho cả hệ
Khi tấm pin, biến tần và pin lưu trữ mua từ ba nơi khác nhau thì lúc hệ có vấn đề, mỗi
nơi chỉ nhận phần của mình — và chỗ khó nhất là xác định lỗi thuộc phần nào. Mua trọn
gói một đầu mối giải quyết được chính chỗ đó. Bài
combo điện mặt trời trọn
gói hay mua lẻ bàn kỹ hơn.
Nguồn số liệu
Thời hạn từng nhóm, quy trình bốn bước và danh sách trường hợp loại trừ lấy nguyên từ
trang chính sách của Asia Energy. Thông số ba dòng tấm Mono ở
danh mục tấm pin.
Lưu ý. Mức phần trăm phát còn lại sau 25 năm do nhà sản xuất tấm công
bố và khác nhau giữa các dòng. Con số cụ thể nằm trên tờ bảo hành của chính lô hàng, nên
yêu cầu bản đó khi nhận hàng.
Need advice for your own roof?
Asia Energy surveys your roof free of charge and returns a plan with estimated output, all-in cost and payback time.